偏办公 · ChatGPT 里的工作智能体

ChatGPT WorkOpenAI

ChatGPT 里专门“把活干完”的模式：能做文档、表格、演示，能操作电脑和浏览器，还有一个 7×24 小时在云端干活的 dot；和 Codex 共用一套引擎和额度。

1,000 万+ChatGPT 工作与 Codex 每周合计用户（2026-07-21）S11

9 亿+ChatGPT 每周活跃用户（2026-02，据报道）S15

1,400+可用插件数量（第三方评测引述）S13

50 万GPT-6.1 Sol 在工作模式下的默认上下文（token）S2

官网: ChatGPT 工作与 Codex 说明　文档　定价
调研日期: 2026-11-01（信息截至当日）
调研视角: 做 AI 产品的团队：看它怎么定位、怎么赚钱、竞争格局怎么变
来源构成: 17 条：A 级官方 10 条、B 级权威媒体 / 第三方 5 条、C 级社区 2 条
利益相关: 本报告由 Claude（Anthropic 的模型）协助完成，ChatGPT Work 与 Anthropic 的 Claude Cowork 是直接竞品。涉及优劣的比较只采用第三方数据，不做主观评价。

一页结论

ChatGPT 的第三种模式：7 月 9 日随新桌面端发布，Chat 负责日常问答，Work 负责多步骤任务和成品交付，Codex 负责软件开发S9 S2 S14
和 Codex 共用底座：执行、隔离和权限机制相同，用量结构相同；12 月起两者共用一个用量池，Simon Willison 形容它“像换了皮的 Codex”S1 S2 S12 S10
交付成品文件：可以按模板生成和修改 Word、Excel、PowerPoint 和 Google 文档，并在桌面端旁边预览；Excel 通过插件深度支持S3
dot：全天候 Agent：基于 GPT-6 Astra，在云端有自己的电脑和浏览器，关机也能干活，10 月起美国 Pro 用户可以发短信给它S4 S8
起量快，但新形态让老用户困惑：发布两周后与 Codex 合计周活超过 1,000 万；社区对“Chat、Work、Codex 怎么分”的讨论很多S11 S14

01公司介绍

项目	内容
公司	OpenAI，营利部门为公益公司 OpenAI Group PBCS17
官网	openai.com；产品入口 chatgpt.comS7
总部	美国旧金山S17
规模	约 4,500 人；2026-04 融资后投后估值 8,520 亿美元S17
产品	ChatGPT 是全球访问量最大的网站之一；ChatGPT Work 于 2026-07-09 发布S17 S9

02公司战略

OpenAI 用“一个应用、三种模式”把大众用户、知识工作者和开发者都放进 ChatGPT，再用一套额度把它们串起来。

用超级入口分发 Agent：ChatGPT 已有数亿每周活跃用户，Work 直接出现在模式切换里，获客成本极低S15 S2
编程能力复用到办公：Work 与 Codex 共享执行、隔离与权限机制，同一套能力服务两类人群S1
从被动应答到主动干活：dot 是常驻云端的 Agent，会主动汇报进展、在需要决策时找你S4
进入 Office 生态：Excel 插件深度支持，Word、PowerPoint 也有 ChatGPT 插件；同时原生支持 Google 文档、表格、幻灯片S3 S13

模式	做什么	用量
Chat	快速对话与日常问题	独立额度S2 S10
Work	多步骤任务与成品交付	与 Codex 共用用量结构S2
Codex	软件开发与技术工作	同上；12 月起两者合并为一个用量池S12

03产品定位

项目	内容
一句话定位	为较长的多步骤工作和成品交付而设计的 AgentS2
目标用户	知识工作者；企业员工通过 Business / Enterprise 工作区使用S1
核心场景	调研、分析数据、生成文档与演示、跨应用操作、定时任务S6 S3
与 Codex 的分工	Work 面向成品文件与日常工作，Codex 专注软件开发S2

ChatGPT 桌面端（官方文档配图）：Agent 在左侧对话中工作，右侧直接预览生成的文档[S16] — ChatGPT 桌面端（官方文档配图）：Agent 在左侧对话中工作，右侧直接预览生成的文档S16

04产品与主要功能

ChatGPT Work 的强项全部集中在“办公与跨应用”一侧；编程相关能力交给同一应用里的 Codex。

产品架构

交互入口

ChatGPT 桌面端（模式切换到 Work）网页与手机（会话可同步）语音Slack / Microsoft Teams 中的 @ChatGPT短信联系 dot（美国 Pro beta）

Agent 能力

Work 多步骤任务dot 全天候 Agent定时任务文件生成与模板Sites 网页发布深度研究

工具与扩展

插件（1,400+）SkillsGoogle 文档 / 表格 / 幻灯片Excel 插件内置浏览器电脑操作插件

模型层

GPT-6.1 Sol（默认 50 万上下文）、GPT-6.1 Terra、GPT-6 Sol / Lunadot 使用 GPT-6 AstraS2 S4

运行环境

本地电脑（权限提示）Work Cloud 云端执行dot 的云端电脑与浏览器

安全与管控与 Codex 相同的隔离与权限工作区插件与应用管理额度与超额上限云端 / 本地安全策略

根据官方文档整理的示意图，非官方架构图（分析意见）。来源：S1 S2 S3 S4 S5

核心功能

**电脑操作**安装 Computer Use 插件后，Agent 可以看到并操作 macOS 或 Windows 上的图形界面S5

**成品文件预览**生成的文档、演示、表格和 PDF 在对话旁边预览，可以框选局部要求修改S3 S16

图片来自 ChatGPT 官方文档，2026-11-01。

12 项能力评估

编辑器 / IDE无或未说明非主场景，编程交给同一应用里的 CodexS2

终端 CLI无或未说明非主场景，由 Codex CLI 承担S2

云端后台 Agent核心能力Work Cloud 云端执行；dot 在云端有自己的电脑，关机也能继续S1 S4

代码审查无或未说明非主场景，由 Codex 承担S2

文档与办公产出核心能力按模板生成与修改文档、表格、演示；Excel 插件；原生支持 Google 办公套件S3

浏览器 / 电脑操作核心能力电脑操作插件（macOS / Windows）与内置浏览器S5

应用连接器核心能力插件生态；Slack 与 Teams 中的 @ChatGPTS13 S1

定时与自动化核心能力定时任务；dot 可承担周期性工作S8 S4

多端（桌面 / 移动 / 网页）核心能力桌面、网页、手机同步，dot 还可短信联系S1 S8

多模型可选有限只用 OpenAI 模型，企业可经 Amazon Bedrock 调用S2

团队与企业管控核心能力工作区额度、超额上限、插件与应用管理、云端与本地安全策略S6 S1

扩展生态核心能力插件、Skills、可自建插件、SitesS13 S10

等级：核心能力 / 支持 / 有限 / 无或未说明。依据为官方文档与发布说明。

功能	说明	适用
成品文件	从说明、素材或模板生成可编辑的文档、表格、演示；保留公式、版式、品牌等约束	按计划与工作区设置S3
模板	参考文件 + 可复用说明，周报、财务模型等重复工作保持一致	同上S3
电脑操作	操作桌面应用、浏览器与系统设置	macOS / Windows，部分地区S5
dot	常驻云端的 Agent，有记忆、能主动联系你	Pro 与 Business Premium，逐步开放，首发不含欧洲经济区、瑞士、英国S8
@ChatGPT	在 Slack 和 Microsoft Teams 中派活	Business / EnterpriseS1

05商业模式

Work 不单独收费，包含在 ChatGPT 订阅中，用量结构与 Codex 相同；企业按额度计费。

计划	月费	ChatGPT 工作
Free	$0	仅桌面端有限使用S7
Go	$8	仅桌面端有限使用S7
Plus	$20	桌面、网页、手机都可用，更高权限S7
Pro	$100 / $200 / $500	更长的工作会话、dot、每月 $100～$500 API 额度S7 S8
Business / Enterprise	按席位，可购买额度	工作区共享额度池，管理员可设超额上限S7 S6

企业计费方式：在额度制合同下，Work 的使用从工作区共享额度池中扣除；“消耗已承诺的额度”和“产生新的账单”是两回事，用户限额与工作区超额上限分开设置，提醒不会自动停止消费S6。对企业采购来说，这意味着 Agent 的成本按实际任务量浮动，需要额外的预算管理（分析意见）。

06上下游与渠道

上游：模型与算力

OpenAI 自研 GPT-6 系列Microsoft Azure、Oracle、AMD、Nvidia、AWS 等算力合作S17

ChatGPT Work

桌面、网页、手机，dot，插件生态

渠道

ChatGPT 个人订阅（免费到 Pro）Business / Enterprise 工作区Microsoft Office 插件（Word、Excel、PowerPoint）S13 S3Slack、Microsoft TeamsS1

生态伙伴

Google Workspace（原生支持文档、表格、幻灯片）S3插件开发者（1,400+ 插件）S13Amazon Bedrock（企业可选）S2Linq（dot 短信服务商）S8

下游客户

个人知识工作者企业员工（按工作区开通）

根据官方文档与媒体报道整理（分析意见）。

07市场表现

指标	数据	口径
与 Codex 合计周活	1,000 万+，发布后两周翻倍	2026-07-21，OpenAI 披露，未拆分S11
ChatGPT 周活	9 亿+，付费订阅约 5,000 万	2026-02，据报道援引 OpenAI 高管S15
社区热度	发布帖 353 分、深度解读帖 352 分	Hacker NewsS14
单独的用户数与收入	未公开	OpenAI 未拆分披露

08用户口碑

以下来自 Hacker News 的高分讨论（C 级来源，只反映社区情绪，不作为事实依据）。

认可的地方

电脑操作“被低估”：远程用语音布置任务，让它在后台干S14
在手机上就能让它做出可安装的安卓小应用S14
把 Codex 当非编程的日常主力工具S14

担忧的地方

合并后入口混乱：Codex 应用消失，普通聊天被挤到小窗口S14
“ChatGPT Work”名字令人困惑，和 Codex 的差别说不清S14
担心旧版应用会被停用S14

09安全合规

项目	内容
安全边界	与 Codex 共享执行、隔离和权限机制，处于 Business / Enterprise 协议的安全边界内S1
云端与本地	云端执行、已连接账号权限、浏览器与网络设置、数据保留与审计各有安全说明；本地访问需单独开启S1
电脑操作	会影响项目之外的应用与系统状态，官方建议用于范围明确的任务并逐一确认权限S5
dot 短信	只能和用户本人互发短信，不会读取其他短信；短信服务由第三方 Linq 提供并经过渗透测试S8
训练政策	个人计划可选择退出训练S7

10近期动态

2026-07-09
ChatGPT Work 发布，Codex 并入新桌面端S9 S14
2026-07-21
与 Codex 合计周活超过 1,000 万S11
2026-08-30
Simon Willison 发布深度解读S10
2026-09-29
推出 dot、GPT-6.1 Sol、Pro 500S8
2026-10-26
GPT-6.1 Terra 进入工作模式S8
2026-10-28
可以给 dot 发短信美国 Pro 用户 betaS8
2026-10-29
Pro 与 Business Premium 额度翻倍S8
2026-12（预告）
与 Codex 共用用量池S12

11潜在风险分析意见

风险	表现	可能程度
产品形态混乱	Chat、Work、Codex 三种模式边界不清，老用户抱怨入口变化S14	中
企业成本不可预测	按任务消耗额度，提醒不会自动止损，企业需要额外的预算管控S6	中
电脑操作的安全风险	Agent 操作本机应用可能改变系统状态，误操作或被诱导的风险需要权限设计兜底S5	中
区域可用性	dot 首发不含欧洲经济区、瑞士和英国S8	低
与微软的竞合	Office 插件依赖微软生态，而微软自有 Copilot 并已与其他模型厂商合作（社区讨论）S14	中

“可能程度”为基于现有公开信息的判断，不是量化预测。

12综合结论分析意见

优势

ChatGPT 的海量用户入口
与 Codex 共用的成熟执行引擎
文件交付、电脑操作、插件生态完整

劣势

只用 OpenAI 模型
产品命名和模式划分让用户困惑

机会

dot 代表的“常驻 Agent”新形态
Office 与 Google 办公套件的深度集成

威胁

Claude Cowork、微软 Copilot 在企业办公场景竞争
企业对 Agent 成本与安全的顾虑

对 AI 产品团队的启示

一套引擎，多种人群：OpenAI 把编程 Agent 的执行引擎直接复用给办公场景。做 Agent 产品时，底层执行、权限、隔离应当做成可复用的平台能力。
交付物比对话更重要：Work 的卖点是“成品文件”和“按模板交付”。办公 Agent 要以用户最终交出去的东西为中心设计。
常驻 Agent 是下一种交互：dot 不等用户提问，而是持续推进、主动汇报。产品团队要提前想清楚“Agent 什么时候打扰用户”。
模式划分要让用户一眼看懂：入口和命名的混乱会直接变成口碑问题，比功能缺失更伤。

信息缺口

以下信息未找到可靠的公开来源，本报告不做推测。

ChatGPT Work 单独的用户数、付费数与收入：OpenAI 只披露与 Codex 的合计周活
2026 年 2 月之后 ChatGPT 的每周活跃用户数（未找到官方或权威媒体的最新数字）
Business 与 Enterprise 的席位价格与额度单价
Word 与 PowerPoint 插件和 ChatGPT Work 的打通程度

来源

A 官方 · B 权威媒体或第三方 · C 社区（仅用于口碑与线索）。访问日期均为 2026-11-01。

S1 · AChatGPT Work overview（企业版）OpenAI 文档
S2 · AChatGPT Work and CodexOpenAI 帮助中心
S3 · ACreating and editing documents, spreadsheets, and presentations with ChatGPT WorkOpenAI 帮助中心
S4 · AMeet dotsOpenAI 文档
S5 · AComputer UseOpenAI 文档
S6 · AChatGPT Work usage and costOpenAI 文档
S7 · AChatGPT 定价OpenAI
S8 · AChatGPT release notesOpenAI 帮助中心 · 2026-09 至 2026-10
S9 · AChatGPT is now a partner for your most ambitious workOpenAI · 2026-07-09
S10 · BUnderstanding ChatGPT WorkSimon Willison · 2026-08-30
S11 · BOpenAI's Codex and ChatGPT Work just crossed 10 million weekly usersStartup Fortune · 2026-07
S12 · BOpenAI Will Make ChatGPT Work and Codex Share One Usage Pool in DecemberStartup Fortune · 2026-10
S13 · BChatGPT Work: Features, Pricing & Agent ReviewThe Rundown AI · 2026
S14 · CHacker News 讨论：ChatGPT Work 发布 / Understanding ChatGPT WorkHacker News · 2026-07 至 2026-08
S15 · COpenAI's ChatGPT surpasses 900 million weekly users, 50 million paying subscribersroic.ai · 2026-02-27
S16 · AChatGPT desktop appOpenAI 文档
S17 · BOpenAI（汇总公司公告与媒体报道）Wikipedia